月々1万円から手軽に導入できるソーシャルメディア分析ツール

よくあるご質問

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機能について

Q:意図しないツイートまでも取得してしまうのでは?

一般的なツイッター検索サービスでは「インド」について取得しようと思っているのに「インドアテニス」や「ウインド」などの無関係なキーワードまでも取得してしまいます。MOONは統計データとしての精度を高めるためにフィルタリング機能が強化されています。キーワードに対してはもちろん、任意のユーザー(自社の公式アカウント等)を除外したりすることもできます。

Q:収集したデータはどのくらいの期間保持されますか?

システム内の一覧表示や検索機能等を快適にご利用いただくために、過去3週間より古いデータは自動的にアーカイブ化される仕様です。なお保持期間はユーザーにて変更いただくことも可能です。
※保持期間が長くなり、データベースの情報量が大量(100万ツイート超)になると一覧ページの表示が重くなる場合がございます。

Q:収集したデータをファイル出力したいのですが・・・

選択した条件でCSV形式で出力いただけます。ビジネスシーンで利用されることの多いエクセルでも閲覧や加工がしやすいよう、文字コードを変換して生成することも可能です。

Q:取得対象とするツイートは全世界から?

取得対象は全言語と日本語のみいずれかをユーザーが選択することができます。特に設定するキーワードがアルファベットの場合、望まないツイートデータまでも取得してしまう恐れが高くなるので日本語のみの設定を推奨します。

Q:取得するキーワードはいくつまで設定できますか?

システムで取得設定できるキーワード数には制限がありません(VIPプラン)。ただしAPIにより取得上限が設けられていますので無制限というわけではなく、設定するキーワードにもよりますが概ね50ワード以内がひとつの目安となります。
※上限超過した場合はアラートメールを送信いたします。頻発する場合は設定ワードを減らすなどの対策をお願いいたします。

Q:取得したいキーワードにはカタカナ表記とアルファベット表記があるのですが・・・

同義の複数のキーワードをサマリー取得する機能がございます。「ソニー」と「SONY」などはもちろん、「テレ朝」と「テレビ朝日」などの略称や「ビックカメラ」と「ビッグカメラ」などにありがちな誤変換などにも有効です。

Q:分析はどのような単位でできますか?

1時間毎変動、1日毎変動、1週間毎変動、時間帯別分布、曜日別分布の各グラフに加え、頻出語一覧(ベスト100)、ユニークユーザー数、ネガティブツイート率などを分析することが可能です。

Q:スマートフォン等のモバイル端末からも利用可能ですか?

PCブラウザを搭載した機種であれば一部機能を除きスマートフォン、タブレット、携帯電話からのご利用も可能です。
※Flashを使用したグラフ(時間帯別/曜日別)の表示、およびデータダウンロード等の機能はご利用いただけない機種がございます。

Q:ひとつのIDで複数の端末(ユーザー)が同時接続可能ですか?

ご利用いただけません。サービスにログイン可能な端末(ユーザー)は1契約IDにつき1台(名)のみです。

Q:ひとつのサーバーに複数のIDを割り当てることは可能ですか?

現状ではひとつの契約サーバーについてはひとつのIDのみがご利用可能です。

Q:複数契約時、取得したデータの共有は可能ですか?

システムはご契約毎に独立したデータベースを使用しておりますので、データの共有はできません。

Q:複数契約時、取得したデータの共有は可能ですか?

システムはご契約毎に独立したデータベースを使用しておりますので、データの共有はできません。

Q:アラートメールの送信先を複数登録したいのですが・・・

1契約サーバーごとに最大3件まで登録することができます。

Q:アラートメールの設定条件は設定したキーワードごとに変えることはできますか?

はい可能です。

Q:アラートメールはどのような条件で送信されますか?

1.任意に設定したしきい値を超えたとき
2.任意に設定した変動(増加)率を超えたとき
3.登録しておいたキーワードを含むツイートが出現したとき
上記3つの条件で指定することができます。

Q:分析によってユーザーの属性情報は把握可能か?

できません。ツイッターは他のソーシャルメディアよりも匿名性が高く、登録されている性別・年齢・地域等の情報がフェイクであることも少なくありませんので現在のところそれらの情報は取得対象外としています。

Q:取得した情報はいつから表示されますか?

データ取得は20分毎に行います。その後集計・分析ののちグラフが表示されるまでおよそ20分を要すため、情報の表示にかかる時間は20~40分です。

Q:ポジティブ判定はできないのか?

現状ではネガティブ判定機能のみを搭載しています。日本語はその独特の表現法により単語レベルでポジティブを判定できるものが少なく(おいしい、おもしろい、楽しい等)、また昨今多用される「ヤバイ」などの語彙はポジネガいずれにも用いられていることから開発検証の結果実用レベルにないと判断し現在のところ搭載しておりません。

Q:RT(リツイート)の件数は分析できるか?

はい可能です。絞り込み検索より条件を選択いただけます。

ご契約について

Q:申し込み後はいつからサービスを利用できますか?

およそ一週間ほどでご利用可能となります。ただし年末年始等は少々お時間を頂戴する場合がございますことを予めご了承ください。

Q:利用開始月の利用料金は日割りでしょうか?

サービスご提供開始月の利用料はかかりません。翌月分からとなります。

Q:サービスを解約したい場合はどうすればよいですか?

メールまたはお電話にてお申し込みを賜ります。ご連絡は解約ご希望月の当月でも結構です。

Q:導入前に実際に操作してみてから判断したいのですが・・・

御社へ直接お伺い(都心近郊に限らせていただきます)、またはご来社いただいた上でのデモンストレーション、およびMOON標準プラン全機能を2週間ご利用いただけるトライアルアカウントをご用意いたしておりますのでメールまたはお電話にてお申し込みください。なおトライアルアカウントのご提供は原則として法人様のみに限らせていただきます。
なおトライアルアカウントは先着順にご提供させていただく関係上、開設までに日数を頂戴する場合がございますことを予めご了承ください。

Q:ツイートのデータはどのように収集しているのか?

Twitter社により公開されているAPIに則り、正規の手順にてデータを取得しています。

Q:ツイートは全量取得が可能か?

現在Twitter社のAPI仕様では、1時間あたりの取得数がおよそ4万ツイートを超える場合は、それを超えた分については取得が制限されております。ただし一般的な固有名詞や語句でそれほどのボリュームに至るものはごく稀であり、想定される通常使用時においては全量取得が可能です。
なおAPIでは提供されていない過去分(おおむね一週間以上前)のデータについては取得することができません。

Q:サービスの安定度はどうか?

MOONは2012年7月よりサービス開始いたしました。この間バージョンアップのためのメンテナンスで一時サービス停止した以外は障害は発生しておらずサービス稼働率100%を誇っております。バックボーンは大手ホスティング会社へ委託しており、万一の障害時にも迅速に対応いたします。

MOONの資料請求・お問い合わせはお気軽に TEL 03-6628-4050 受付時間 10:00~18:00(土・日・祝休業)

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